健康小屋體檢管理的意義及應用

產品展示

　　健康小屋體檢管理的意義及應用

　　對健康小屋健康體檢工作者使用不同干預措施所帶來的實際意義和可靠程度進行分析，探究不間斷地對健康體檢的管理進行質量提升的意義及其應用。方法采集我院最近一次質量改革前的健康查體受檢者90例設置為A組作為對照，采集在最近一次質量改革后的健康查體受檢人員90例設置為B組作為實驗組，利用統計學規律分析兩組接受健康查體人員的滿意程度。結果經過統計分析，B組接受健康查體人員的滿意程度遠遠高于A組受檢人員，差異有統計學意義（P＜0.05）。

　　對健康小屋健康查體的管理進行不斷優化能夠切實提升服務水平，增加受檢人員的滿意程度。
　　當今社會，經濟不斷發展，健康意識不斷增強，人們也越來越重視健康問題，越來越多的人選擇進行定期體檢，而這一改變，也慢慢使健康體檢中心的體檢質量的服務質量的漏洞暴露出來。健康體檢不像醫院其他部門的流程那樣簡單，健康體檢流程復雜，項目也繁多，這種巨大的工作量也給體檢工作者帶來了很多困擾，體檢工作者容易急躁，體檢服務的態度也相對較差，再加上該工作對體檢功工作者技術層面的要求過高，體檢工作者的身心壓力過大，這樣一來就容易引發體檢者和被體檢者之間的矛盾。就這一現象，本文對于提高體檢工作人員的技能以及服務的質量進行了研究，對持續改進服務質量、體檢質量在健康體檢過程中的應用價值進行了分析。1 資料與方法1.1 一般資料采集我院最近一次質量改革前的健康查體受檢者90例設置為A組作為對照，采集在最近一次質量改革后的健康查體受檢人員90例設置為B組作為實驗組，利用統計學規律分析兩組接受健康查體人員的滿意程度。A.B兩組接受體檢人員的對比，差異無統計學意義（P＞0.05），采集數據有可用性。
　　1.2 方法對A組90例健康查體人員按照未進行質量改進前步驟進行常規體檢項目。對B組90例接受查體的人員進行不間斷性的質量優化，其中包括：
　�。�1）對相關管理體系進行改革和提升。
　�。�2）對健康小屋健康體檢從業者進行系統性的訓練，增強服務能力。

　�。�3）提升服務熱情，優化質量。

　　觀察指標采集并分析A組與B組接受健康體檢的等待時間及等待時的心情等數據，等待健康檢查結束后對接受檢查者進行面對面采訪，調查其對健康體檢的滿意程度。
　　統計學方法
　　使用數據處理軟件SPSS 21.0對采集信息進行處理，用來計量的資料取平均數±標準差的形式，使用t對結果進行檢驗；對用于計數的數據用n，％的形式表示，使用x2進行檢驗，P＜0.05，結果有統計學意義。
　　健康小屋兩組接受健康查體人員的等待時間、插隊事件發生率A組接受健康查體人員等待時長超過一小時85例，發生插隊事件23例；進行質量改進后的B組健康查體人員等低啊時長超過一小時35例，發生插隊9例。

　　健康小屋兩組接受健康查體人員的滿意率未實施連續質量改進的A組中，90例總體滿意率為68.89％（62/90）,十分滿意的受檢人員為25例，還算滿意的受檢人員37例，不滿意的受檢人員為28例。實施不間斷性質量優化的B組受檢人員90例中，總體滿意率95.56％（86/90），其中57例十分滿意，29例還算滿意，不滿意4例。A組接受健康體檢的人員的滿意程度明顯低于B組接受健康體檢人員的滿意程度，且結果具有統計學意義。

健康小屋

健康小屋產品分類

智能家醫隨訪箱

公司研發產品分類